铜陵铜官区深化改革提高物业服务水平和居民满意度
作者:管理员     来源:管理员     所属分类:业内新闻     阅读次数:301     发布时间:2020-09-09

为深入贯彻《安徽省物业管理条例》,落实《铜陵市人民政府办公室关于进步加强新形势下物业管理工作的意见》、《中共铜官区委铜官区人民政府关于深化社区改革加强和完善社区治理的实施意见》及相关会议精神,日前,铜陵市铜官区出台《铜官区深化物业管理和服务改革的实施方案》,创新住宅小区物业管理体制,建立健全“条块结合、属地管理、行业监管、整合资源、市场运营、创新业态”的物业管理工作机制,落实各镇办社区在住宅小区物业管理工作中的主体责任,及时协调解决居民反映的突出问题,将问题解决在基层一线、将矛盾化解在萌芽状态,有效提高物业服务水平和居民满意度。

该区健全物业管理体制,按照“条块结合、属地管理、行业监管"的原则,完善物业管理机构。推进行政执法进小区,解决“看得见的管不着,管得着的看不见”的问题。提升老旧小区准物业服务水平,力争通过3-5年的努力,使全区的老旧住宅小区的物业服务达到标准化水平。建立物业管理联席会议制度,解决住宅小区管理的重难点问题,做好矛盾纠纷调处工作。完善物业管理考核机制,强化物业政策保障机制。实施物业履约保证金制度。履约保证金在物业服务合同终止后依据履约情况进行处置。

与此同时,该区加强住宅小区物业日常监管,规范物业服务企业履职行为,加快物业管理信用体系建设,严格物业服务企业退出和移交程序,落实住宅小区承接查验制度,强化前期物业服务基础工作,加强小区停车、物业费收缴、人防工程维护管理,建立恶意拖欠物业费行为联合惩机制。加强对业主委员会建设履职的指导监督。各镇办社区负责辖区内业主大会会议决定、议事规则以及业主委员会的监管与备案工作,负责处理业主大会成立、业主委员会选举、运作等过程中产生的矛盾纠纷。业主委员会作为业主大会的执行机构,应当严格按照业主大会制定的议事规则和管理规约规范运作,对业主大会、业主委员会违反法律、法规作出的决定,由区住建局或者属地镇办社区责令其限期改正或撤销其决定,并通告全体业主。

为保障深化物业管理和服务改革的实施方案得到全面落实,该区加强组织领导,成立以区政府主要领导为组长、分管领导任副组长,区直相关部门和镇办社区主要负责人为成员的区物业管理工作领导小组,负责研究制定全区物业管理工作相关制度措施,部署安排活动,统筹协调重大问题。加强资金保障,区财政加强小区物业补贴资金、奖励资金的保障,并列入年度财政预算。加强宣传,指导物业服务企业创新服务举措,提高服务品质;引导广大市民树立物业服务是服务消费的观念,增强小区自治管理的自觉性,自觉遵守文明市民公约和小区管理规约,依法有序参与物业管理活动,努力形成“共建共管、团结和谐”的良好氛围。